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短信营销话术集锦（短信营销的特点）
2021-11-27 01:02
工信部公布的数据显示：2018年，短信业务量大幅度提升了14%，从而一扫多年颓势局面；2019年春节假期，全国移动短信发送量133.3亿条，同比增长7.7%。[短信营销话术集锦（短信营销的特点）]。
相比于媒体广告、户外宣传，短信营销有着成本低、转化高的特点。但在同行业经过多次活动检验中，经常会得出这样一个结论：短信群发的转化率非常之低，而且这个转化率也在呈逐年下降趋势，在浪费了时间和预算的情况下，似乎所得与支出并不成比例。
那么，今天我们就来分析下，为什么你的群发短信营销转换率低，我们又该如何提高转换率呢？
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短信营销的目的是什么？
通过短信的方式，增加电商活动、APP下载、非电商销售转化、公众号关注等线上流量的入口，使用短信直接触达用户。
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短信营销的背景是什么？
通过已有的用户画像，选择有兴趣爱好和相符合支付能力的用户，以短信的方式触达所选择的用户群体，引导用户下载APP或者关注公众号，在这个过程中，可以赠送积分、新人礼或其他利益点，给用户的下载和消费提供引导。
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那么短信转换率是多少呢？
常规短信触达（预估）
短信内容：文案+下载链接，点击短信链接的转化率为27%，既发送100条短信，其中27条短信内的链接被点击。下载注册转化率为8%，既发送100条短信，有8个人最终下载注册了APP。
特殊活动短信触达（预估）
短信内容：文案+H5链接，链接点击进入是H5，通过H5互动下载APP，这种模式的链接点击转化率为16%（此数据仍有提升空间，可提高至27%）。
通过链接点击领取的转化率为32%，如果是发放优惠券或者权益等活动，可参考该数值。但是领取完毕后，最终形成下载注册APP的转化率仍然是8%上下。
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如何做一次成功的短信营销？
在短信营销方面，生鲜电商每日优鲜算是做得比较好，对于平台的拉新、促活、留存、转化都起到了很大的作用，下面小编就深度分析一下每日优鲜是如何做好短信营销的？
长期发送，坚持不懈
购买一次东西之后，每日优鲜平台上就留下了手机号，之后就会持续接收到它推送的促销和优惠短信。
起初大部分用户都会比较反感，因为没人喜欢被打搅，但是慢慢地用户会开始接受这种形式，因为每次短信都会包括送红包的信息，都会给用户送来一点好处。
随着不断地接收短信，用户渐渐变成了它的优享会员，然后会开始在平台上购买很便宜的打折商品，接下来客单价就会越来越高。
整体来看，每日优鲜的短信营销推广第一个要点就是坚持不懈地发短信，坚持不懈地发红包，坚持不懈地卖萌，提醒用户有好东西来了。
文案优质，情感营销
很多人认为短信营销已经过时，但是每日优鲜却用这种“过时”的营销方式在一众生鲜电商中突围。不少用户就是因为收到每日短信的问候文案，才会去一次次地下单复购，成为每日优鲜的忠实粉丝。
每日优鲜的短信文案时时洞察用户的情感需求，将情感营销、节气营销、热点营销结合起来，每天给用户送上问候和祝福，满足用户的情感需求，增加对品牌的好感度和忠诚度。
数据运营，洞察需求
举例说明，用户在每日优鲜挑选商品后若没有及时付款，后台的智能分析系统就会立刻检测到，短信就会马上跟进提醒买单。
用户选购商品后不下单多半是因为价格问题，可能是想买的东西很多同时客单价也比较高，后台智能分析系统察觉后，就向此用户发送10元优惠券，然后用户就高高兴兴地下单了。
每日优鲜既通过智能后台实现了数字化运营，又在客户的角度，细致揣摩了用户心思，并且设计出有效的解决方案，这样用户不下单都难。
下面我们总结一下，做一次成功的短信营销有哪些关键点？
正规平台
一个靠谱的短信群发平台是短信营销的物质基础，若平台不正规，很容易造成“垃圾短信”的现象，给用户带来非常不好的体验。
细分用户
短信营销中，触达用户并让用户得到消息提示的概率是非常大的，但往往只有不到3秒钟的时间，这个期间我们要抓住用户的眼球，一定要选择他们感兴趣的领域、消费力度、近期关注以及可转化性的产品，让用户能够把时间成本放到你推广的活动中。
这里可以结合泰营销Social CRM平台的用户管理系统，通过已收集的用户数据，找到每个用户的兴趣、需求、消费区间等，将用户分成不同的群体，针对每一个群体设计相应的文案和活动。
短信文案
有些营销短信，我们毫无打开的欲望；有些营销短信，却让我们停不下来。撰写有效抓住用户眼球的短信内容，无外乎几个要点：
- 字数
在短信内容上来说，越简洁越好，一条短信的内容不宜超过64个字符。
- 适当使用标点符号
对于重点强调的信息，可以适当使用【】、！等标点符号，加以区分，以突出重点。
- 擅用数字
短信比较弱势的地方就是单一色的文字表达，容易让人产生视觉疲劳，抓不到重点词汇而放弃阅读。
- 语气
在进行短信营销时，营销方式无非就两种，一种是情感营销，另一种是利益营销，不同的营销方式，语气也要针对性的进行处理。比如情感营销，相对来说比较细腻，比如前面案例提到的：亲，想死你了！就是情感营销的表达方式之一。
再细分到用户群体的年龄层次，语言风格可针对性的俏皮、可爱、严肃、拘谨、认真等。比如用户群体如果以90后00后的女性为主，那短信内容就可以嗲一点，“亲爱的小主，送您65元红包，记得查收喔~”之类的内容。
发送时间
工作日：10:00 优于 21:00 优于 12:00
虽然用户玩手机的高峰期在晚上，但是综合下来，数据反馈并不是很好，相反早上10点的数据表现反而很好。
数据洞察
短信营销后如果不对数据进行统计和分析，活动的效果会大打折扣，而使用泰营销Social CRM平台可以轻松实现短信营销的智能化、数字化。
企业可以通过泰营销Social CRM平台为处在不同阶段的用户进行分层，使用短信的沟通方式持续不断地影响用户。
比如，新品试用的营销活动可以推送给忠诚度比较高的用户群体，促销类型的营销活动则更适合推送给价格敏感型的用户群体。如此，便可高效管理用户的生命周期，还可以精准触达到合适的用户，大幅提升了企业与用户的沟通效率。
此外，AB测试同样可以运用到短信上，同样指标的两组用户对不同短信的反应，和两组不同的用户对同一条短信的反馈，都会体现在数据上。
泰营销Social CRM平台可以通过对用户手机号等信息的追踪，洞察不同号段用户的阅读时长、打开率、付费能力、转化率等行为数据，为文案优化、用户筛选和转化率提升提供有力的数据支持。
很多人都觉得短信营销已经过时了，用户的短信打开率也在持续走低。但如果运营人员可以把上面提到的每一个关键点都做好，从投入产出比上来看，短信营销的效果并不差。
而且短信推送不但比网站弹窗、APP的推送范围以及推送时间更灵活，同时脱离了空间的限制，实现了一对一的精准化用户沟通。通过泰营销Social CRM平台，还能实现了数据+智能短信发送，不仅不会给用户造成困扰，反而触发了用户的兴趣点，拉近他们与品牌的距离。
