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收到快递取件短信,但是不是自己的怎么办（快递短信是谁发的）
2021-12-20 14:44
5月29日至6月1日，市民老王（化名）每日都收到一条韵达快递取件短信，老王很疑惑，自己未购物为何会收到短信。[收到快递取件短信,但是不是自己的怎么办（快递短信是谁发的）]。投诉后，韵达快递网点陕西西安东郊一公司客服称收件人联系方式填写错误，对于这个说法王先生并不认同，且怀疑个人信息被盗用。
市民：收到信息被告知快递不属于本人 要求出具无责声明
6月23日，老王告诉记者，5月29日起，韵达快递每日都给他手机发送一条取件短信，因他近期未网上购物便没在意。考虑到可能是朋友寄送东西，6月1日上午，老王根据短信提供的号码联系业务员，拨打多个电话均未打通。
“韵达快递老给我发消息，收货地点也没听说过，我想弄清楚怎么回事，联系业务员又没人接电话，下午又收到一个取快递的短信。”老王无奈的说，他将此事投诉韵达快递总部，后由韵达快递网点陕西西安东郊一公司客服联系王先生。
老王说：“我一直在想这四件快递里面装的是什么东西，也许快递是我的，也许不是我的，那如果不是我的快递，快递公司如何知道我的电话将短信发，我怀疑我的个人信息被盗用。”
23日上午，老王再次拨打客服电话，客服称快递不是老王的，因收件人的联系方式填写错误，导致取件短信发送给老王，对此表示很抱歉。
对于该说法，老王表示如果四件快递真的不是他的，要求快递公司出具一项声明，表明4件快递与他本人无关，此后这四件快递出现任何问题，他不需要承担责任。
客服：收件人信息填写错误 每单快递愿赔偿10元
通过老王提供的单号，记者查询到4个均由陕西西安东郊一公司揽收，同一快递员进行派件，被浐河地铁站C出口战友天地-停车场代签收，其中一个订单签收后更新显示为“收件地址不详，联系不上消费者，无法派送”。
23日下午4时许，记者联系到陕西西安东郊一公司客服，该工作人员说：“可能是发件人或内部员工寄件过程中，将收件人的联系方式写错了，填写成他（老王）的电话，这边已将事情的始末跟老王解释清楚了，我们可能对用户造成了骚扰，打算每单给10元的补偿金额，用户不同意。”
对于老王出具声明的诉求，客服表示能够提供充分的证据证明快递不属于老王，不能出具声明。
随后，该客服提供了其中一个快递的录单信息，收件人姓何，联系方式与老王的一致。
记者联系到发件人胡女士，她表示5月份发了一些快递，她在填写收件人信息时将联系方式最后一个数字写错了。
华商报记者 赵峰 编辑 马转转 赵宵
