万商超信
手机收到的广告短信是怎么发的（广告短信群发是怎么做到的）
2021-12-20 13:44
属不属于骚扰？消费者怎么应对？平台、卖家是否涉嫌违法？
6月16日，又一轮电商大促的前夜，很多消费者收到大量广告短信，大部分来自曾经网购过的网店。[手机收到的广告短信是怎么发的（广告短信群发是怎么做到的）]。大连一位消费者，6月15日当晚6点到8点，两个小时内，手机收到11条网店广告短信，一会儿一响的短信声音让他不堪其扰。
网购够遭遇短信骚扰
在某家网店买了东西，之后常常会收到来自这个商家或更多商家的促销短信，让消费者不胜其扰，这是很多网购消费者遇上的问题。大连市一位消费者6月15日收到的广告短信中，既有他曾经购物过的网店广告，也有他从没买过东西的网店广告，买过东西的网店占大多数。
“平日这些店铺偶尔发一些促销信息，我并没烦恼，但昨晚，平均隔10来分钟一条，10来分钟一条的广告短信，真的是让人烦躁到炸！”这位消费者说。
记者从消费者提供的截图上看到，这些广告短信的号码基本都是106开头的一长串数字，广告内容都是告知消费者本店正在低价促销，在广告内容后面还给出了退订的方式，有的是回复T，有的是回复TD，还有的是回复N。
是不是退订了就可以不收骚扰了？记者询问该消费者，消费者称，他此前曾经尝试回复过一次“TD”，但不久同一店铺以另外一长串号码又发来广告，“那个号码是随时变的，好像变了号码，针对原来号码的退订就失效。”
记者在知乎等平台查询同类情况，发现很多网购消费者苦于短信广告骚扰，都在询问解决办法。而且众多消费者反映：回复退订基本没用。
天猫客服建议下载软件防骚扰，然而客服给出的链接是无效网址
11条广告短信中，有7条来自天猫店铺。于是，这位消费者与天猫客服取得联系，向客服反映这一情况。
客服先让消费者提供相关截图，在接到消费者的短信截图之后，客服表示：“建议下载阿里巴巴重磅推出防骚扰利器——阿里钱盾，立即下载：……（一串网址）”。
然而，消费者点击网址，却发现页面无法访问，页面上提示称：“网址有错误”“网址已失效”。
“这个网址是无效网址啊。”消费者向客服反映。
客服马上回复：“您反映的问题，这边会马上反馈相关部门处理，同时也希望您能理解小二……请给我们24小时的时间……”
律师观点：商家、平台均涉嫌违法
辽宁北方明珠律师事务所副主任王庆华律师认为，消费者网购时留下手机号码，是授权商家寄送货物物流方面使用，并未授权其可以发送广告使用。强制性发送广告短信，且在退订时设置障碍，侵犯了消费者的自主选择权。新《消法》有明确规定，未经消费者同意，或者消费者明确已经拒绝的，不得向消费者发送信息。也就是说，网店这样的推送广告的行为是违法的。
作为电商平台是否也负有责任呢？王庆华律师认为，根据《侵权责任法》和《消法》的规定，当发现商家的此类违法行为，平台有责任进行制止，如果视而不见就应该承担相应的法律责任。半岛晨报、39度视频首席记者赵晖
