万商超信
短信被轰炸有什么办法解决（短信怎么群发）
2021-11-19 04:04
近日，工业和信息化部信息通信管理局召开行政指导会，要求电商平台立即全面自查自纠零售、金融等相关产品的短信营销行为，不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信。[短信被轰炸有什么办法解决（短信怎么群发）]。该话题一度在社交平台引起热议。然而，被明令禁止的营销短信，仍在“双11”期间“轰炸”着消费者。
今年“双11”预售早早开启，“最早的一波营销短信‘轰炸’从10月中旬就开始了。”10月15日，北京的小文（化名）收到了一家美妆品牌官方旗舰店发来的营销短信，短信内容为该品牌“双11”期间的优惠活动，并在末尾附带了店铺的网页一键跳转链接。
随着10月20日“双11”预售正式开始，各大电商平台的营销短信蜂拥而至。这还没完，预售完还要付尾款。“上周日（10月31日）一天收到了36条电商平台商家的营销短信，上周六收到了9条，邻近付尾款，商家就一通‘狂轰滥炸’”北京的唐女士无奈地表示。
和上述两人有着相似遭遇的消费者不在少数，他们都饱受着营销短信的困扰。
小编搜索发现，社交平台上，与营销短信相关的话题多次引发网友讨论。在微博上，“双11你收了多少条广告短信”话题的阅读量超200万，“双11垃圾短信”话题阅的阅读量超700万。
有网友表示，“‘双11’的营销短信令人烦恼，一会不看手机就收到好几个”“求放过”“如何才能退订这些营销短信”。还有网友晒了自己的短信页面截图，从图片来看，其收到了超3000条相关信息。
事实上，这样的“短信轰炸”现象已经存在多时，而针对此类问题，有关部门也采取了相应的措施。
10月25日，工业和信息化部信息通信管理局召开行政指导会，规范电商平台短信营销行为。其中指出，近年来，“双11”促销期间的营销类垃圾短信投诉呈现集中爆发现象，引起消费者投诉。而平台“默认”注册用户同意直接发送促销信息，平台商家利用平台规则漏洞发送营销短信等问题也较为突出。对此，有关部门要求，电商平台要立即全面自查自纠零售、金融等相关产品的短信营销行为，不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信。
10月28日，中国消费者协会发文督促经营者落实个人信息保护法相关规定，依法完善个人信息处理规则，履行公示告知义务，规范个人信息处理程序，采取必要措施保障消费者个人信息安全。其中提到，要切实落实“告知—同意”规则，明示处理个人信息的目的、方式和范围。经营者不得采取一揽子授权、强制同意等方式处理消费者个人信息；未经消费者同意，经营者不得向消费者推送商业信息。
11月4日，中国消费者协会发布“双11”购物注意事项提示，其中提到，面对促销短信骚扰，留证据且可举报。依照民法典、个人信息保护法等相关规定，未经消费者允许推送商业信息和广告宣传行为涉嫌违法。
然而，面对严管，营销短信为何屡禁不止？有业内人士表示，营销短信屡禁不止的原因是多方面的，比如商家利用平台规则漏洞打法律的擦边球，用户维权的时间成本与预期效果极其不匹配，监管方式和监管手段还有必要进一步提升等。
对于如何摆脱营销短信“轰炸”问题，业内人士表示，消费者在注册平台用户时，要特别注意隐私条款或平台规则当中，关于短信客服等推送消息是否单独设置了拒绝或者关闭的选项。在收到有退订提醒的信息时，可以及时选择退订。此外，如果认为收到的商业信息、商业短信侵扰或者这些信息含有法律法规禁止性内容，可以根据通信短信服务管理规定，向短信服务提供者投诉。（司小小）
